广深港高铁通车后首个“五一”小长假 高铁游成新宠

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5月1日,三位“90后”女生趁着“五一”放假结伴乘坐G6381次赴香港“买买买”。她们说这是她们自广深港高铁香港段开通以来第N次乘坐高铁去香港了。之前她们以为车票丢了,着急地找到列车长询问后续怎么办。列车长席瑜婧告诉她们先找找,如果实在找不到,就先不要去香港了,以免加收附加费。最后她们在自己的包里找到了车票,很开心没有耽误行程。

今年“五一”假期是广深港高铁全线贯通后迎来的首个“五一”小长假,也是首个四天连休的“五一”小长假,期间搭乘广深港高铁的旅客人数剧增。记者2日从铁路部门了解到,“五一”小长假首日,广铁集团广九客运段担当的广深港高铁开行50对,发送旅客高达134185人次,其中跨境旅客116536人次,以旅游客流为主。

(原标题:广深港高铁通车后首个“五一”小长假 高铁游成新宠)

李先生一家与张佳车长合影 广九客运段供图 摄

作者 郭军 阳莉 曾广湘

中新网广州5月2日电 题:广深港高铁通车后首个“五一”小长假高铁游成新宠

坐在G6509次列车10号车厢的陈爷爷和王奶奶,打算从深圳北回香港西九龙探亲。上车时,立岗的列车员朱泳蓝就注意到王奶奶腿脚不方便,便主动上前搀扶,并询问乘车是否需要其他的帮助。列车在到达香港西九龙站前,朱泳蓝又搀扶着王奶奶下车,王奶奶一路紧握着朱泳蓝的手,嘴上用不怎么流利的普通话连声道谢。

“以前都是坐大巴,从广州到香港要一两个小时,塞车就更不用说了。现在有高铁,不到一个小时就到香港了,又准点,车上还干净,乘务员的态度服务也好,以后我都会选择坐高铁出行!”到达香港西九龙站后,李先生高兴地跟正在值乘的列车长张佳说,还执意要与张佳合影留念。

据了解,广九客运段担当的广深港高铁日均开行42.5对(本线39.5对,跨省3对),日均发送旅客81799人次,开行线路为香港西九龙至广州南、福田、深圳北、潮汕、北京西。为安全、优质、高效完成“五一”小长假运输任务,广九客运段加强列车乘务组织,重点卡控乘降组织、厕所卫生、餐饮服务,确保各项工作平稳有序。过港列车班组乘务人员坚持高标准、高要求,不断细化作业程序和服务标准,积极推广4S服务品牌——安全(safe)、微笑(smile)、亲切(sweet)、无干扰(silent),实行“形象美、气质美、仪态美,服务好、设备好、体验好”“三美三好”服务标准作业法,为旅客提供安全、便捷、舒适、满意的旅行环境。其中,洗手间还增添了植物小花瓶、护手霜、小梳子和芳香球,满足不同旅客的个性化、差异化需求,提升整体服务档次。(完)

据悉,去年9月23日广深港高铁香港段开通运营,标志着广深港高铁全线贯通。这条高铁助推了粤港两地文化的交流与融合。节假日期间,香港居民乘坐高铁内地探亲、内地居民乘坐高铁到香港旅游都成为一种“新潮流”。便捷的交通大大缩小两地的时空距离,改变了人们的生活方式,香港旅客对广深港高铁的接受度越来越高。为适应香港旅客生活习惯和特点,广深港高铁餐车备足了符合香港旅客口味的云吞面、咖啡等食品,值乘列车的乘务员还专门进行了粤语、英语、普通话三语培训,以更好地满足服务需求。

“五一”小长假首日,广铁集团九客运段高铁一队51班组值乘的广州南站至香港西九龙G6509次列车上,不少旅客都趁着小长假选择出游旅行。李先生一家人就是第一次乘坐高铁去往香港旅游。

5月1日,三位90后女生,趁着“五一”放假结伴同行一起乘坐G6381次赴香港“买买买”. 广九客运段供图 摄

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